Esta página contém os termos & condições. Por favor, leia estes termos & condições com atenção antes de comprar qualquer produto. Deve entender que ao comprar qualquer um dos nossos produtos, está de acordo para estar vinculado a estes termos e condições. Ao fazer uma compra na ANA JOÃO JEWELRY, garante que tem pelo menos 18 anos de idade (ou ter permissão dos pais) e aceitar estes termos & condições que se aplica a todas as encomendas feitas ou a serem colocadas na ANA JOÃO JEWELRY para a venda e fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afecta os seus direitos estatutários. Nenhum outro termo ou alteração dos termos e condições será vinculativo, a menos que acordado por escrito e assinado por nós

Ao fazer uma compra na ANA JOÃO JEWELRY, garante que tem pelo menos 18 anos de idade (ou ter permissão dos pais) e aceitar estes termos & condições que se aplica a todas as encomendas feitas ou a serem colocadas na ANA JOÃO JEWELRY para a venda e fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afecta os seus direitos estatutários. Nenhum outro termo ou alteração dos termos e condições será vinculativo, a menos que acordado por escrito e assinado por nós

INFORMAÇÕES PESSOAIS / POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todas as informações pessoais que nos fornecer ou que obtivermos serão tratadas pela ANA JOÃO JEWELRY como responsáveis pelas informações pessoais. As informações fornecidas estão disponíveis apenas para ANA JOÃO JEWELRY e não serão compartilhadas com terceiros. Tem o direito de inspeccionar as informações mantidas sobre si. Tem o direito de solicitar que a ANA JOÃO JEWELRY exclua ou corrija as informações mantidas sobre si. Ao aceitar as condições da ANA JOÃO JEWELRY, concorda com o acima.

PREÇOS

Os preços das jóias disponíveis na loja on-line ANA JOÃO JEWELRY incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%). Reserva-se o direito de a qualquer momento ANA JOÃO JEWELRY alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção. Os preços das jóias ANA JOÃO JEWELRY da loja on-line são orientados pelo PVP (Preço de Venda ao Público) que a autora Ana João recomenda. Pode não corresponder ao PVP de outras superfícies comerciais que vendem os artigos ANA JOÃO JEWELRY, esta possível diferença está para além do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.

ENCOMENDAS / COMPRAS

Ao concretizar a sua encomenda o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e descrições dos artigos em questão solicitados. A compra on-line apenas pode ser feita para países membros da União Europeia, por questões práticas e facilidades legais. Contudo, poderá fazer uma encomenda para qualquer parte do mundo, basta enviar-nos um email para indicar as referências dos produtos que pretende adquirir e expor a sua intenção de encomenda e compra. Responderemos o mais breve possível indicando os próximos passos de pagamento e envio.

STOCK

Tentamos que todas as jóias apresentadas na loja on-line estejam disponíveis para entrega rápida, 3-5 dias úteis, como indicado na nossa loja on-line. Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.

PAGAMENTOS

Os pagamentos podem ser feitos via PayPal, transferência bancária ou Mbway.

ENVIOS

Todos os envios, nacionais e internacionais, serão realizados via CTT – Correios de Portugal, S.A. – sob o modelo de encomenda registada. A encomenda registada tem um número de registo associado e pode ser seguida pelo do site dos CTT: Através da entrado no link:

https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01

De seguida será apresentada a situação da encomenda. O correio registado em território nacional (Portugal Continental), em situações normais, demora 1 dia útil a chegar ao destino. Em território internacional, em situações normais, demora 4/5 dias úteis. Para países da União Europeia é de 10€. Território Nacional: A encomenda deverá ser entregue na morada indicada. Caso ninguém esteja para a receber será depositada na Estação de Correios mais próxima. Deverá receber por parte dos CTT um aviso a comunicar esta situação com o prazo de levantamento. Deverá juntamente com o aviso dos CTT apresentar o Cartão de Cidadão para o levantamento da encomenda. Caso não seja acusado o levantamento da encomenda no prazo indicado esta será devolvida ao estúdio ANA JOÃO JEWELRY, o novo envio só será feito mediante novo pagamento de portes de envio. Território Internacional dentro e fora da UE: No caso de envio para países fora da União Europeia, o envio é também registado feito inicialmente pelos CTT (em Portugal) e após chegada ao país do destino pela empresa oficial de correios nacionais do país. Apenas asseguramos a possibilidade de seguir encomenda pelos CTT, enquanto está em Portugal. Não temos conhecimento do funcionamento das restantes empresas dos outros países. Poderá seguir o percurso até sair de Portugal pelo site dos CTT: Através da entrada no link:

https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01

De seguida será apresentada a situação da encomenda. Tenha em conta que as encomendas Internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. Não temos conhecimento nem responsabilidade sobre o valor dessas taxas, pois diferem de país para país. Deve nessa situação contactar as autoridades do seu país para mais informações. O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro deve ser comunicado através do email e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós após consultarmos as possibilidades existentes. Após envio do artigo ANA JOÃO JEWELRY não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.

GARANTIA

Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos. Contudo, ANA JOÃO JEWELRY exclui qualquer responsabilidade por danos nos artigos derivados de falta de precaução e por utilização desadequada e negligenciada.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

No prazo de 30 dias após o envio da encomenda é possível trocar desde que se encontre no estado em que foi comprada e apresentando a fatura / certificado de garantia da compra. Recomendamos por isso que caso deseje trocar que mantenha a encomenda na embalagem junto com o documento. A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta. Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco de nossa ANA JOÃO JEWELRY assume os custos de envio associados ao reenvio dos artigos. Caso pretenda fazer uma troca deve enviar email o quanto antes para e comunicar a vontade e motivo de troca. Não aceitamos devoluções.

REPARAÇÕES

Para qualquer questão de reparação e manutenção deve contactar e expor o problema.

REVENDEDORES

As jóias ANA JOÃO JEWELRY estão disponíveis para compra em diversos espaços comerciais nacionais e internacionais. Contudo, as políticas de vendas, os preços e os termos e condições não têm ligação com a loja on-line ANA JOÃO JEWELRY. ANA JOÃO JEWELRY não se responsabiliza com qualquer questão referente à compra de artigos da autora num outro espaço comercial que não o seu. Para qualquer questão deverá sempre contactar a loja onde adquiriu o artigo.

INFORMAÇÃO

A ANA JOÃO JEWELRY reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A ANA JOÃO JEWELRY pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da ANA JOÃO JEWELRY em qualquer momento sem aviso prévio. O preço dos produtos ANA JOÃO JEWELRY será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.

CONTACTOS

Para qualquer questão, entre em contacto através do email info@anajoaojewelry.com ou do número de telefone +351 93 390 79 08 (dias úteis das 10h às 12h e das 15h às 17h).

INFORMAÇÃO DA EMPRESA

A ANA JOÃO JEWELRY é uma marca pertencente à empresa Ana João da Silva Pinto.
Ana João
Rua do Convento, 54
4450 – 101 Matosinhos
NIF: 241 244 935
Utente INCM: P008806@
Modalidade Retalhista Ourivesaria

CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:
Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 -4050 -225 Porto
Tel: 225 508 349 | 225 029 791
Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt Web: www.cicap.pt